职场进阶|如何通过复盘思维获得复利式成长

本文介绍了自我复盘的重要性,以及提供了可以进行自我复盘的模型——PDCA。

复盘是我们在工作中最常做的一件事,我们都知道它可以帮助团队找到漏洞,避免犯同样的错误。那你是否把复盘也运用到个人成长中了呢?

一、自我复盘的重要性

我们都想成为更好的人,想在一次又一次的努力中做出成绩,然而总是事与愿违。于是我们陷入焦虑与更加焦虑的死循环中......
 
在初高中的时候,我们不断刷题,但是我们会发现,我们错的最多的便是以前曾经错过的题目。于是我们发明了错题本。对于我们的个人成长,我们也应该建立一个个人复盘体系来助力自己“走捷径”。
 
我们需要建立一个自我复盘体系,使我们做到士别三日当刮目相待。

二、自我复盘模型 

自我复盘的模型有很多,在这里我选取一个经典模型进行介绍。为了让大家更加清晰,我将按照以下框架进行介绍。

            

PDCA模型

定义:
 
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。
 
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即计划(plan)、执行(do)、检查(check)、调整(Action)。
 

(1)、P (Plan) 计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。

(2)、D (Do) 执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。

(3)、C (Check) 检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。

(4)、A (Action)处理,对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。
       

具体操作:循环过程
 
分析现状,发现问题。
分析问题中各种影响因素。
找出影响问题的主要原因。
针对主要原因,提出解决的措施并执行。
检查执行结果是否达到了预定的目标。
把成功的经验总结出来,制定相应的标准。
把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环去解决。
 
P阶段(Plan)
 
即根据自我要求和任务方针,为提供结果建立必要的目标和过程。

1、选择你的任务、分析现状、找出问题。

强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力,发现问题是解决问题的第一步,是分析问题的条件。

2、定目标,分析产生问题的原因。

找准问题后分析产生问题的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致问题产生的所有原因统统找出来。
明确了研究的主题后,需要设定一个目标,也就是规定任务所要做到的内容和达到的标准。目标可以是定性+定量化的,最好可以用数据来表示。目标是用来衡量效果的指标,所以设定应该有依据,要通过充分的现状调查和比较来获得。例如:制订目标时可以使用关联图、因果图来系统化的揭示各种可能之间的联系,同时使用甘特图来制定计划时间表,从而可以确定进度并进行有效的控制。

3、出各种方案并确定最佳方案,区分主因和次因是最有效解决问题的关键。

对做任务的方式以及如何设定任务进行创新。其过程就是设立假说,然后去验证假说,目的是从影响结果特性的一些因素中去寻找出好的想法、做事方法。然而现实条件中不可能把所有想到的方案都进行实施,所以提出各种方案后优选并确定出最佳的方案是较有效率的方法。
筛选出所需要的最佳方案,统计工具能够发挥较好的作用。正交试验设计法、矩阵图都是进行多方案设计中效率高、效果好的工具方法。

4、制定对策、制定计划。

有了好的方案,其中的细节也不能忽视,计划的内容如何完成好,需要将方案步骤具体化,逐一制定对策,明确回答出方案中的“5W1H”即:为什么制定该措施(Why)、达到什么目标(What)、在何处执行(Where)、由谁负责完成(Who)、什么时间完成(When)、如何完成(How)。使用过程决策程序图或流程图,方案的具体实施步骤将会得到分解。
 
D阶段 (Do)
 
即按照预定的计划、标准,根据已知的内外部信息,设计出具体的行动方法、方案,进行布局。再根据设计方案和布局,进行具体操作,努力实现预期目标的过程。
1、设计出具体的行动方法、方案,进行布局,采取有效的行动;事情的完成质量、消耗的精力等也是可以设计出来的,通过对组织内外部信息的利用和处理,作出设计和决策,也是我们最重要的核心能力。设计和决策水平决定了执行力。
对策制定完成后就进入了验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进行测量,确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
 
C阶段 (Check)
 
即确认实施方案是否达到了目标。
1、效果检查,检查验证、评估效果
方案是否有效、目标是否完成,需要进行效果检查后才能得出结论。将采取的对策进行确认后,对采集到的证据进行总结分析,把完成情况同目标进行比较,看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时,应该确认是否严格按照计划实施对策,如果是,就意味着对策失败,那就要重新进行最佳方案的确定。
 
A阶段(Action)
 
1、标准化,固定成绩;标准化是维持我们水平不下滑,积累、沉淀经验的最好方法,也是自我水平不断提升的基础。
对已被证明的有成效的措施,要进行标准化,制定成标准,以便以后的任务管理。
2、问题总结,处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。
处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题,总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准,包括任务标准和管理制度。没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环转动向前。
 
PDCA模型的优点:
 
PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点:
1、大环套小环、小环保大环、推动大循环。
每个任务目标,都有自己的PDCA循环,层层循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。各级的小环都围绕着我们的总目标朝着同一方向转动。通过循环把大小任务上下或同级任务的各项工作有机地联系起来,彼此协同,互相促进。
2、不断前进、不断提高。
PDCA循环就像爬楼梯一样,一个循环运转结束,质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。
3、门路式上升。
PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,水平就进步一步。每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次,品质水平和治理水平均更进一步。
 
PDCA模型的缺点:
 
因为PDCA中不含有人的创造性的内容,它只是让人如何完善现有工作,所以这导致惯性思维的产生,习惯了PDCA的人很容易按流程工作,因为没有什么压力让他来实现创造性。所以,PDCA在实际的项目中有一些局限。 

三、总结

本文介绍了自我复盘的重要性,以及提供了可以进行自我复盘的模型——PDCA。我们可以认识到模型不是完美的,模型也有着自己的缺陷,希望大家重视自我复盘并合理运用自我复盘模型,不对模型搞迷信,也不对模型搞抛弃。不管是什么,都希望大家有一个清醒的判断。
  

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复盘是我们在工作中最常做的一件事,我们都知道它可以帮助团队找到漏洞,避免犯同样的错误。那你是否把复盘也运用到个人成长中了呢?

一、自我复盘的重要性

我们都想成为更好的人,想在一次又一次的努力中做出成绩,然而总是事与愿违。于是我们陷入焦虑与更加焦虑的死循环中......
 
在初高中的时候,我们不断刷题,但是我们会发现,我们错的最多的便是以前曾经错过的题目。于是我们发明了错题本。对于我们的个人成长,我们也应该建立一个个人复盘体系来助力自己“走捷径”。
 
我们需要建立一个自我复盘体系,使我们做到士别三日当刮目相待。

二、自我复盘模型 

自我复盘的模型有很多,在这里我选取一个经典模型进行介绍。为了让大家更加清晰,我将按照以下框架进行介绍。

            

PDCA模型

定义:
 
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。
 
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即计划(plan)、执行(do)、检查(check)、调整(Action)。
 

(1)、P (Plan) 计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。

(2)、D (Do) 执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。

(3)、C (Check) 检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。

(4)、A (Action)处理,对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。
以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。
       

具体操作:循环过程
 
分析现状,发现问题。
分析问题中各种影响因素。
找出影响问题的主要原因。
针对主要原因,提出解决的措施并执行。
检查执行结果是否达到了预定的目标。
把成功的经验总结出来,制定相应的标准。
把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环去解决。
 
P阶段(Plan)
 
即根据自我要求和任务方针,为提供结果建立必要的目标和过程。

1、选择你的任务、分析现状、找出问题。

强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力,发现问题是解决问题的第一步,是分析问题的条件。

2、定目标,分析产生问题的原因。

找准问题后分析产生问题的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致问题产生的所有原因统统找出来。
明确了研究的主题后,需要设定一个目标,也就是规定任务所要做到的内容和达到的标准。目标可以是定性+定量化的,最好可以用数据来表示。目标是用来衡量效果的指标,所以设定应该有依据,要通过充分的现状调查和比较来获得。例如:制订目标时可以使用关联图、因果图来系统化的揭示各种可能之间的联系,同时使用甘特图来制定计划时间表,从而可以确定进度并进行有效的控制。

3、出各种方案并确定最佳方案,区分主因和次因是最有效解决问题的关键。

对做任务的方式以及如何设定任务进行创新。其过程就是设立假说,然后去验证假说,目的是从影响结果特性的一些因素中去寻找出好的想法、做事方法。然而现实条件中不可能把所有想到的方案都进行实施,所以提出各种方案后优选并确定出最佳的方案是较有效率的方法。
筛选出所需要的最佳方案,统计工具能够发挥较好的作用。正交试验设计法、矩阵图都是进行多方案设计中效率高、效果好的工具方法。

4、制定对策、制定计划。

有了好的方案,其中的细节也不能忽视,计划的内容如何完成好,需要将方案步骤具体化,逐一制定对策,明确回答出方案中的“5W1H”即:为什么制定该措施(Why)、达到什么目标(What)、在何处执行(Where)、由谁负责完成(Who)、什么时间完成(When)、如何完成(How)。使用过程决策程序图或流程图,方案的具体实施步骤将会得到分解。
 
D阶段 (Do)
 
即按照预定的计划、标准,根据已知的内外部信息,设计出具体的行动方法、方案,进行布局。再根据设计方案和布局,进行具体操作,努力实现预期目标的过程。
1、设计出具体的行动方法、方案,进行布局,采取有效的行动;事情的完成质量、消耗的精力等也是可以设计出来的,通过对组织内外部信息的利用和处理,作出设计和决策,也是我们最重要的核心能力。设计和决策水平决定了执行力。
对策制定完成后就进入了验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进行测量,确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
 
C阶段 (Check)
 
即确认实施方案是否达到了目标。
1、效果检查,检查验证、评估效果
方案是否有效、目标是否完成,需要进行效果检查后才能得出结论。将采取的对策进行确认后,对采集到的证据进行总结分析,把完成情况同目标进行比较,看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时,应该确认是否严格按照计划实施对策,如果是,就意味着对策失败,那就要重新进行最佳方案的确定。
 
A阶段(Action)
 
1、标准化,固定成绩;标准化是维持我们水平不下滑,积累、沉淀经验的最好方法,也是自我水平不断提升的基础。
对已被证明的有成效的措施,要进行标准化,制定成标准,以便以后的任务管理。
2、问题总结,处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。
处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题,总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准,包括任务标准和管理制度。没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环转动向前。
 
PDCA模型的优点:
 
PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点:
1、大环套小环、小环保大环、推动大循环。
每个任务目标,都有自己的PDCA循环,层层循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。各级的小环都围绕着我们的总目标朝着同一方向转动。通过循环把大小任务上下或同级任务的各项工作有机地联系起来,彼此协同,互相促进。
2、不断前进、不断提高。
PDCA循环就像爬楼梯一样,一个循环运转结束,质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。
3、门路式上升。
PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,水平就进步一步。每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次,品质水平和治理水平均更进一步。
 
PDCA模型的缺点:
 
因为PDCA中不含有人的创造性的内容,它只是让人如何完善现有工作,所以这导致惯性思维的产生,习惯了PDCA的人很容易按流程工作,因为没有什么压力让他来实现创造性。所以,PDCA在实际的项目中有一些局限。 

三、总结

本文介绍了自我复盘的重要性,以及提供了可以进行自我复盘的模型——PDCA。我们可以认识到模型不是完美的,模型也有着自己的缺陷,希望大家重视自我复盘并合理运用自我复盘模型,不对模型搞迷信,也不对模型搞抛弃。不管是什么,都希望大家有一个清醒的判断。
  

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