奔驰开餐厅?新时代下体验式营销正逐渐成为主流的消费趋势

后浪已来,体验经济正在崛起!

随着互联网经济的快速发展,年轻消费群体的强劲崛起,消费理念、消费需求也在不断发生着变化。当要求更高、更挑剔的新中产成为消费主力,他们更加渴望体验更先进和高端的体验。

所以,品牌们也必须要让自己跟着消费者同时完成升级,围绕着他们作出创新,以满足不断变化的消费者需求。这不,“体验式营销”正逐渐成为主流的消费趋势,不少品牌开始赶时髦想要给用户营造出「自己更懂你」的体验感。

比如我们熟知的奔驰,从2014年开始,便在全球范围内推出了Mercedes me体验店,Mercedes me究竟是一家怎样的体验店,置身其中,顾客能够体验到什么?

01、汽车+餐饮的新组合,带给消费者与众不同的体验

2016年,梅赛德斯-奔驰在北京三里屯SOHO开设了全球最大的Mercedes me体验店,这也是奔驰在中国开设的第一家体验店,随后,便在上海、成都、深圳等地陆续开店,如今,Mercedes me体验店在全球已经开设了8家。

与传统的4S店不同的是,Mercedes me体验店集餐饮娱乐、精品购物、产品展示和试乘试驾于一体,光是餐饮业态,就有以新派西餐为代表的M.E 时尚餐厅,以及以云、贵、川、渝四大西南名菜的四方三川餐厅。在店内零售区域还有售卖梅赛德斯-奔驰系列和Mercedes me城市系列的精致周边。

就以北京最大的Mercedes me三里屯体验店为例,店内不仅汇聚了最先进的试乘试驾服务,还为消费者打造了精品展示、美食咖啡等乐享非凡生活的空间,完美诠释了奔驰对最佳客户服务体验的追求,更让奔驰倡导的“The best for me”变得触手可及。

体验店一共分为两层,一层有卖很多梅赛德斯奔驰的周边产品,二楼更像是一个艺术空间,AMG的发动机吊置很有科技感,长廊像是一个艺术展,让人身心很愉悦又放松。这种集多种生活方式为一体的店铺,可以说是做到了「以客为主」。

二楼独立的Lounge view和feel都非常到位,可以俯瞰对面的三里屯太古里,特别的鸡尾酒都是以梅赛德斯产品的名字命名的,不仅能够让人在Mercedes me体验到道地的中国美食,可以享受独特的西方文化,此外拥有的传统法LIGHTHAUS酒吧喝上一杯也是一个不错的想法。

而根据梅赛德斯-奔驰高级执行副总裁李宏鹏透露,Mercedes me三里屯店取得了不错的效果,开业一年就收获了百万客流。在成都、上海开设的体验店也都反响不错,拍照打卡的网红大V也是接踵而来。

众所周知,体验店并不是一个赚钱的生意,奔驰的Mercedes me也不例外,尽管三家体验店都取得了不错的效果,但最早开业的Mecerdes me三里屯店依旧在今年6月30日选择关店。其中原因,无外乎成本过高,营销成果难以量化等问题。

即便如此,奔驰也从未放弃对体验店的打造,可一家并不以卖车为主的奔驰体验店,究竟隐藏品牌的何种心思?

02、在体验式经济盛行的当下,奔驰体验店意欲何为?

随着“体验式经济”的到来,“体验式营销”逐渐在不同行业得以快速应用,奔驰的Mercedes me体验店就是一个很好的体验式营销的案例,其目的是为了增强品牌在消费者心目中的认知度,想要用户在享受生活的同时潜移默化被品牌影响。而高颜值的体验店也会化身品牌的社交货币,让那些乐于分享的年轻人成为传播者,实现营销流量最大化,以便提升营销转化。

毕竟,产品是有形的,服务是无形的,而所创造出的体验是令人难忘的。随着互联网经济的飞速发展,消费者的“见识”越来越广,他们的消费观念越来越理性,而真实“体验”却又充满了感性的力量,给消费者留下了难以忘却的愉悦记忆。

今天,我们就以奔驰的Mercedes me体验店为例,看看奔驰如何为用户创造差异化的体验,强化感知价值,从而增加品牌收入与资产价值。

1、追求极致体验,让用户近距离感受品牌文化

“以产品为基础打造极致体验”本身就是“体验式营销”的开始。虽然80后、90后及“中产阶级”人群的消费方式发生了极大变化,但对产品品质的追求从未改变。而奔驰的Mercedes me体验店就是在产品的基础上,努力打造极致的体验。这种体验能够让用户零距离的接触到品牌文化,感受奔驰高端的品牌形象,也为销售转化提供了更多的可能。

2、与用户生活建立“接触点”,培养品牌的熟悉感和忠诚度

体验式营销的核心在于让品牌与消费者建立“接触点”,但并不是每一个接触点都会产生体验价值,所以,品牌应该尽可能的围绕消费者的日常生活挖掘可能多的“接触点”。

比如奔驰的Mercedes me体验店,除了有试车体验外,还有美食、美酒、咖啡等服务,多维度美学的展现与用户生活的趣味性相互连接,同时,将人们追求的精致生活融入到体验店的经营中,实现多层次的互动。久而久之,消费者就会对奔驰这个车企有了更加生活化的认知,从而拉近品牌与受众之间的距离。

3、营造轻松、愉悦的感官享受,打造另一种生活空间

在产品极大丰富的今天,消费者完全掌握了话语权,我喜欢的就是我的最爱,这种理念已经成为了消费观念的主流。而能让消费者喜欢的一个重要原因,就是给他们提供身心上的愉悦感。

而奔驰的Mercedes me体验店就是以当代消费者的消费习惯为基础,打造了一个具有生活体验和消费体验的另一种生活空间,让消费者在体验店中能够产生轻松愉快的感觉。

史蒂夫·乔布斯说过:“创意就是把所有微小的点连接起来”。而那些能够获得成功的品牌,必定不是注意力的搬运工,而是注意力的生产者。创意无论何时都是品牌获取消费者注意力的原始工具,而“体验”则是注意力的最佳孵化器。

03、体验式营销,是大势所趋

“体验店”,顾名思义就是要让消费者体验到你的品牌有多好,从而在他们心中对你的品牌形成一幅画像。除了要让消费者了解到产品的优势,还需要尽量让消费者体验到品牌的内涵。

所以,从整个消费市场来看,体验店的兴起是大势所趋。派恩和吉尔摩曾在《体验经济》中指出:“未来经济成果中,产品约占4%,服务约占16%,体验约占80%。”尤其是在以互联网为核心的传播环境下,体验式营销或将成为品牌们在市场竞争的制胜关键。

这意味着商品是能够轻而易举被交换或替代的东西,线上各大电商平台、网店,线下各种商家应有尽有,而服务和体验才能真正形成品牌的差异性!

体验式营销是所追求的是一种让消费者亲临其境了解产品,亲身尝试使用后购买产品的一个过程。这与网络上面那些靠文字、图片以及视频所带来的二维效果是完全不同的感觉。

因此在互联网越发侵占传统传播份额的当下,体验式营销被认为是网络营销的最佳克星,给予不少传统商家一种破冰而出的希望。

04、结  语

在全新消费观下,体验变得越来越重要,体验经济渐渐崛起。这对于品牌来说,功能性、品牌、价格已经不再是竞争力的核心,体验才是消费者买单和品牌获取高溢价的原因。

而体验式营销作为近年来品牌们与消费者沟通的核心方式之一,也颇受品牌们的青睐。比如苹果公司,它获得巨大成功,并不是因为其产品在功能性能上胜出,而是来自于产品体验。

总之,在物质极大丰富的今天,体验逐渐上升为品牌竞争力核心,人们投入到各类体验消费中,并愿意为美好的感受买单。然而,犹如气球上的针眼,体验环节中一个点不好,一切都将归零,因此体验经济对品牌的要求也极高。

体验经济已来,你准备好了吗?

-END-

随着互联网经济的快速发展,年轻消费群体的强劲崛起,消费理念、消费需求也在不断发生着变化。当要求更高、更挑剔的新中产成为消费主力,他们更加渴望体验更先进和高端的体验。

所以,品牌们也必须要让自己跟着消费者同时完成升级,围绕着他们作出创新,以满足不断变化的消费者需求。这不,“体验式营销”正逐渐成为主流的消费趋势,不少品牌开始赶时髦想要给用户营造出「自己更懂你」的体验感。

比如我们熟知的奔驰,从2014年开始,便在全球范围内推出了Mercedes me体验店,Mercedes me究竟是一家怎样的体验店,置身其中,顾客能够体验到什么?

01、汽车+餐饮的新组合,带给消费者与众不同的体验

2016年,梅赛德斯-奔驰在北京三里屯SOHO开设了全球最大的Mercedes me体验店,这也是奔驰在中国开设的第一家体验店,随后,便在上海、成都、深圳等地陆续开店,如今,Mercedes me体验店在全球已经开设了8家。

与传统的4S店不同的是,Mercedes me体验店集餐饮娱乐、精品购物、产品展示和试乘试驾于一体,光是餐饮业态,就有以新派西餐为代表的M.E 时尚餐厅,以及以云、贵、川、渝四大西南名菜的四方三川餐厅。在店内零售区域还有售卖梅赛德斯-奔驰系列和Mercedes me城市系列的精致周边。

就以北京最大的Mercedes me三里屯体验店为例,店内不仅汇聚了最先进的试乘试驾服务,还为消费者打造了精品展示、美食咖啡等乐享非凡生活的空间,完美诠释了奔驰对最佳客户服务体验的追求,更让奔驰倡导的“The best for me”变得触手可及。

体验店一共分为两层,一层有卖很多梅赛德斯奔驰的周边产品,二楼更像是一个艺术空间,AMG的发动机吊置很有科技感,长廊像是一个艺术展,让人身心很愉悦又放松。这种集多种生活方式为一体的店铺,可以说是做到了「以客为主」。

二楼独立的Lounge view和feel都非常到位,可以俯瞰对面的三里屯太古里,特别的鸡尾酒都是以梅赛德斯产品的名字命名的,不仅能够让人在Mercedes me体验到道地的中国美食,可以享受独特的西方文化,此外拥有的传统法LIGHTHAUS酒吧喝上一杯也是一个不错的想法。

而根据梅赛德斯-奔驰高级执行副总裁李宏鹏透露,Mercedes me三里屯店取得了不错的效果,开业一年就收获了百万客流。在成都、上海开设的体验店也都反响不错,拍照打卡的网红大V也是接踵而来。

众所周知,体验店并不是一个赚钱的生意,奔驰的Mercedes me也不例外,尽管三家体验店都取得了不错的效果,但最早开业的Mecerdes me三里屯店依旧在今年6月30日选择关店。其中原因,无外乎成本过高,营销成果难以量化等问题。

即便如此,奔驰也从未放弃对体验店的打造,可一家并不以卖车为主的奔驰体验店,究竟隐藏品牌的何种心思?

02、在体验式经济盛行的当下,奔驰体验店意欲何为?

随着“体验式经济”的到来,“体验式营销”逐渐在不同行业得以快速应用,奔驰的Mercedes me体验店就是一个很好的体验式营销的案例,其目的是为了增强品牌在消费者心目中的认知度,想要用户在享受生活的同时潜移默化被品牌影响。而高颜值的体验店也会化身品牌的社交货币,让那些乐于分享的年轻人成为传播者,实现营销流量最大化,以便提升营销转化。

毕竟,产品是有形的,服务是无形的,而所创造出的体验是令人难忘的。随着互联网经济的飞速发展,消费者的“见识”越来越广,他们的消费观念越来越理性,而真实“体验”却又充满了感性的力量,给消费者留下了难以忘却的愉悦记忆。

今天,我们就以奔驰的Mercedes me体验店为例,看看奔驰如何为用户创造差异化的体验,强化感知价值,从而增加品牌收入与资产价值。

1、追求极致体验,让用户近距离感受品牌文化

“以产品为基础打造极致体验”本身就是“体验式营销”的开始。虽然80后、90后及“中产阶级”人群的消费方式发生了极大变化,但对产品品质的追求从未改变。而奔驰的Mercedes me体验店就是在产品的基础上,努力打造极致的体验。这种体验能够让用户零距离的接触到品牌文化,感受奔驰高端的品牌形象,也为销售转化提供了更多的可能。

2、与用户生活建立“接触点”,培养品牌的熟悉感和忠诚度

体验式营销的核心在于让品牌与消费者建立“接触点”,但并不是每一个接触点都会产生体验价值,所以,品牌应该尽可能的围绕消费者的日常生活挖掘可能多的“接触点”。

比如奔驰的Mercedes me体验店,除了有试车体验外,还有美食、美酒、咖啡等服务,多维度美学的展现与用户生活的趣味性相互连接,同时,将人们追求的精致生活融入到体验店的经营中,实现多层次的互动。久而久之,消费者就会对奔驰这个车企有了更加生活化的认知,从而拉近品牌与受众之间的距离。

3、营造轻松、愉悦的感官享受,打造另一种生活空间

在产品极大丰富的今天,消费者完全掌握了话语权,我喜欢的就是我的最爱,这种理念已经成为了消费观念的主流。而能让消费者喜欢的一个重要原因,就是给他们提供身心上的愉悦感。

而奔驰的Mercedes me体验店就是以当代消费者的消费习惯为基础,打造了一个具有生活体验和消费体验的另一种生活空间,让消费者在体验店中能够产生轻松愉快的感觉。

史蒂夫·乔布斯说过:“创意就是把所有微小的点连接起来”。而那些能够获得成功的品牌,必定不是注意力的搬运工,而是注意力的生产者。创意无论何时都是品牌获取消费者注意力的原始工具,而“体验”则是注意力的最佳孵化器。

03、体验式营销,是大势所趋

“体验店”,顾名思义就是要让消费者体验到你的品牌有多好,从而在他们心中对你的品牌形成一幅画像。除了要让消费者了解到产品的优势,还需要尽量让消费者体验到品牌的内涵。

所以,从整个消费市场来看,体验店的兴起是大势所趋。派恩和吉尔摩曾在《体验经济》中指出:“未来经济成果中,产品约占4%,服务约占16%,体验约占80%。”尤其是在以互联网为核心的传播环境下,体验式营销或将成为品牌们在市场竞争的制胜关键。

这意味着商品是能够轻而易举被交换或替代的东西,线上各大电商平台、网店,线下各种商家应有尽有,而服务和体验才能真正形成品牌的差异性!

体验式营销是所追求的是一种让消费者亲临其境了解产品,亲身尝试使用后购买产品的一个过程。这与网络上面那些靠文字、图片以及视频所带来的二维效果是完全不同的感觉。

因此在互联网越发侵占传统传播份额的当下,体验式营销被认为是网络营销的最佳克星,给予不少传统商家一种破冰而出的希望。

04、结  语

在全新消费观下,体验变得越来越重要,体验经济渐渐崛起。这对于品牌来说,功能性、品牌、价格已经不再是竞争力的核心,体验才是消费者买单和品牌获取高溢价的原因。

而体验式营销作为近年来品牌们与消费者沟通的核心方式之一,也颇受品牌们的青睐。比如苹果公司,它获得巨大成功,并不是因为其产品在功能性能上胜出,而是来自于产品体验。

总之,在物质极大丰富的今天,体验逐渐上升为品牌竞争力核心,人们投入到各类体验消费中,并愿意为美好的感受买单。然而,犹如气球上的针眼,体验环节中一个点不好,一切都将归零,因此体验经济对品牌的要求也极高。

体验经济已来,你准备好了吗?

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