医疗项目优化以及OCPC实战分享

关于妇科账户的细节以及使用OCPC时要注意的事项。

之前一起做男科的朋友现在河北做妇科项目,他是从去年开始接手项目,到目前为止,效果有了很大的改变,和他沟通分享点自己的一些实际操作经验,下面就是他刚接手项目后的一些思路和方法,希望能对各位朋友有些启发和帮助。

一、项目概况

项目在一个三四线城市,人口八百万,经济发展的很好,比一般省会城市发展的都好。关于竞对方面,这个地区有一个妇幼保健院,名气非常大品牌认知度比较高,大部分的患者都是去那边的。还有两家二甲医院,也分流了很多患者,更别提还有几家三甲医院了。除了这些就是做妇产专科的医院,竞争对手有四家,所以这边的竞争环境非常激烈。

刚来到这边的医院,看了一下账户,百度六个,搜狗四个,神马四个,360一个.虽说账户很多,但是特别乱,一个渠道基本上只有一个账户在推。

消费特别集中,推广的病种覆盖也不全面,大概都是早孕类的对话,而且很多都是纯咨询的词,为了做对话而做对话,所以虚耗特别严重。

二、接手项目

1. 确定每月推广费用多少,每天推广需要多少钱及各渠道日均消费。

2. 设定目标,各病种到诊人数及比例.

3. 各渠道分消费。

4. 确定各渠道主账户,根据消费情况百度先设定两个主账户。搜狗神马各设一个。

5. 主账户是承担大部分流量及对话的账户,重新做全病种的账户。覆盖面要广一些。

6. 百度还有四个账户,再上线两个,剩下两个先留作它用。上线的两个,一个是主抢排名,一个低价及匹配模式放宽一些。

7. 搜狗及神马各设置一个主账户及一个辅账户(辅账户先不抢排名,先走低价+放宽匹配模式)。

总结:刚接手这个项目,不熟悉什么情况。排名户只能随机应变去投,百度低价流量户,第一是为了降低均价,第二即使流量再杂也会有一些有质量的对话进来。这样先跑几天看看情况,一定要紧盯着商务通进来的词以及对话的质量。每天查看搜索词报告,时段消费,各种数据及关键词出价,自己一定要记在自己的脑子里。这个是最最最重要的。一周过后,基本上整个市场的各病种价格和对话也差不多知道了大概,再去进行优化。

三、前期日常

1. 否词

2. 缩小乱匹以及流量太大,没什么质量对话的词的匹配模式。即使有一些词有对话,但是根本没什么质量的词,这样的词投放的少一些,把虚耗的钱放在质量好转化率高的词上面。

3. 与咨询沟通,关掉一部分医院接不了的词及计划。

4. 盯商务通,看数据报告。这方面是重中之重,我们做的所有工作的结果都反应在这里!

5. 每星期都设置一个目标,包括点击量,对话,有效对话,各病种对话,预约,到诊,各病种到诊比例。注:前期这些数据不要太计较,毕竟时间短,项目不稳定,需要长时间项目才能稳定,人员流动以及市场环境,竞争对手改变都很产生很大影响,所以不要计较一时的得失,做项目是一个长时间积累的过程,在这个过程中去慢慢做好,预判整个市场的方向,做好准备才会从容应对。

6. 报表:日报,咨询转化报表,每周做一个周转化报。调整排名,限制对话接口.重点提升咨询总转化率,根据报表与对话记录了解每个咨询都有什么问题,哪些方面需要调整去提一些建议。咨询也反馈一些问题,竞价也需要调整。尽量做好沟通,相辅相成才能提高转化率,提升到诊,做好业绩.

7. 下面这是这第一个月做的项目和之前一个月数据对比,因为妇科这个地区竞争非常激烈,各地区成本不一样,做个参考。刚开始做这个项目,谈的时候是先一个月只投放四十万看一看效果,也是在考验能不能做这个项目,开始投放的比较少。

8. 做好一个月,开始下一个月讨论如何投放,就好做了。按照之前一个月的操作和经验,当然先判断市场,这个月做好了,其他家医院肯定会有所察觉,会进行针对性的调整。我们也要在月底前一周进行相应的调整,防止下个月到诊出现明显下滑。

关于ocpc和ecpc的原理和运用大家都会,和大家分享一下以我的实战经验如何做到更细致,更省钱,成本更低,效果更好一些的方法。大家都知道妇科主推人流和妇科医院,流量推早孕和炎症,以及一些大病种手术类计划,比如子宫肌瘤,卵巢囊肿,阴部白斑,妇科整形等。产科主推分娩,四维彩超,孕检等。

四、搭建篇

一、人流类

1、推广计划包括:人流/药流/引产/打胎/清宫/堕胎/打掉等。在跑ocpc或ecpc的时候一定要将这些类计划单独拿出来做包,或者建一个人流户跑ocpc进行投放。注意:计划内一定要干干净净,不要有杂词,这样以后乱匹配的概率就会很低.

2、在跑ocpc之前,要知道人流词什么词是转化率高的,这类词可以价格出的高一些,收集数据的时候有人流对话的概率会大一些,ocpc也容易通过一些。

3、匹配模式不要太窄也不要太宽,短语就可。如果通过了,也不要着急立马做出效果,户是需要养的,需要慢慢去进行优化才能对话稳定,对话质量也会高。

4、另外否词这方面也是需要下很大的工夫去思考如何否。除了打胎的计划,一定要在其他计划里把打胎广否掉,因为人流的价格永远比打胎的价格高,搜索词打胎一定会匹配到人流关键词,这样虚耗很高。否掉的话就可避免这种乱匹配,而且网民搜索也会倾向于匹配度的高的信息.

二、早孕及炎症类

1、这类计划可以做一个投放包进行投放,也可以分开来建,自行决定。目标成本适中,按照以往数据大致给一个成本就可以。

2、我说一下遇到的问题,早孕类的词有几个词搜索量很大(怀孕几天能测出来,怀孕的初期症状,怀孕多久能测出来)等一些词。这种词搜索量高是因为,第一是下拉词,第二,很多人有早孕迹象不知道自己搜索什么词去问诊,正好百度的下拉词提供了这类病种的对话选择。推广的时候这批词自己要记在心里,确实没有多少个,知道每个词的展现量,点击量,以及点击价格,最好在投放ocpc之前把这些词单拿出来建一个计划,手动进行推广,其他计划就可以精否掉。

3、很多这种词如果都是放在一起一股脑的投放,这种词量大总会匹配到早孕,早早孕,价格就会差很多倍,会造成账户虚耗,得不偿失。

三、咨询词计划及妇科病计划

1、咨询词也是会出现同样上述的问题,如果跑ocpc话,即使计划里关键词干干净净的全是妇科类的咨询词,跑ocpc的时候总会匹配到其他科室的词以及没有明确科室的咨询词,比如:在线医生,免费咨询在线医生。这几个词是比较典型的,也是下拉词。一旦咨询词对话上来之后,就会出现上述的情况,很少有明确指向妇科的咨询词。消耗很高的。

2、所以这种词也不要放在ocpc包里。手动调整就可,匹配模式和价格可以自选,否词也会不影响ocpc的模型。

3、妇科病的计划也是如此就不多说了,举个例子就都知道了。搜索词:炎症怎么治疗。匹配关键词:妇科病如何治疗.这类计划单拿出来不放在ocpc包里就可以了。四、其他病种妇科其他病种如子宫肌瘤,卵巢囊肿,阴部白斑,妇科整形等可以根据实际情况进行推广。五、产科产科包括分娩、四维彩超,孕检等。四维和孕检可以投放一个包,分娩类计划可以手动进行调整。

上述是我在推广的时候遇到的很小的问题,只是举一些比较简单的例子供大家参考。如果大家要建ocpc的包,一定要把考虑的全面一些,这样会在推广的过程中少走弯路,比如不要经常否词,不要经常删词等。偶尔可以暂停一些词,最好一个月整理一次,不要太频繁操作,会影响整个数据,对话会掉得很明显,那样就得不偿失了。

五、优化篇

1、调整ocpc账户每个人都有每个人的想法,说一说我的操作吧。一个月统计一次数据,当然是每个账户都窜开,比如三个户,每个月十号,二十号,三十号。我再去调整,如果所有户一起去调整,第二天对话就会减少很多,甚至影响一周到半个月的时间,我们分开调整就是为了给每个户有缓冲的时间。

2、助手下载一个月的数据,知道每个计划和关键词的展现,点击,消费,再去商务通找到对应词的访客以及对话量。

3、每个计划和每个关键词我们都有标记,标记是唯一的就会很快找到商务通相应的数据。 

4、按照每个计划消费前五的词去找对应的数据,会遇到几种情况:

第一:有很多消费,没有对话的,这种词可以暂停掉。

第二:有一定消费,对话适中,但是无任何转联的,先去查看客服聊天记录,有可能这种词是纯咨询词,没有任何转化的也可以暂停掉。也有一些原因,词是好词,但是咨询聊不下来,就不要暂停了,可以再观察一个月试试。

第三:消费不是太高,但是转化很好,就要看看这个计划是不是计划预算没有给够,可以上调一些计划预算。

5、手动调整的计划,按照对话记录提高或降低价格,缩小或扩大匹配模式即可。

创意:

1、各病种写好符合各病种的创意,吸引眼球。把自己放在一个网民的位置上写,这样可以增加点击率,即使排名不是第一位也点击率也会上来的。每一个月新增一条或两条均可。

2、创意图片:大图,三图,单图,各病种最好有五个以上进行绑定,人流计划的大图亲测效果很好,这个大家可以试试。

3、每周每个病种更新两张图片。

4、创意的内容能加上的都加上,多多更新,效果会越来越好。

六、总结

1、我理解的现在的医疗推广不仅仅是比拼价格的时代了,而是搜索聚合的时代,每个细节都做好,每个创意都用心做,每张图片都用心去做,很长程度上解决了花小钱办大事的目标。2、每天都盯着商务通,去看去记去分析,时间久了,账户自然而然的就会掌握在自己的手中,记在脑子里,所有账户出现什么问题都会立刻得到解决。

3、说了这些,只是我自己的一些经验与看法,说了一些代表性的问题,推广之中还会遇到各种各样,意想不到的问题,都需要经验去调整与改正。如有哪些不正之处请各位大神多指点,共同进步!

-END-

之前一起做男科的朋友现在河北做妇科项目,他是从去年开始接手项目,到目前为止,效果有了很大的改变,和他沟通分享点自己的一些实际操作经验,下面就是他刚接手项目后的一些思路和方法,希望能对各位朋友有些启发和帮助。

一、项目概况

项目在一个三四线城市,人口八百万,经济发展的很好,比一般省会城市发展的都好。关于竞对方面,这个地区有一个妇幼保健院,名气非常大品牌认知度比较高,大部分的患者都是去那边的。还有两家二甲医院,也分流了很多患者,更别提还有几家三甲医院了。除了这些就是做妇产专科的医院,竞争对手有四家,所以这边的竞争环境非常激烈。

刚来到这边的医院,看了一下账户,百度六个,搜狗四个,神马四个,360一个.虽说账户很多,但是特别乱,一个渠道基本上只有一个账户在推。

消费特别集中,推广的病种覆盖也不全面,大概都是早孕类的对话,而且很多都是纯咨询的词,为了做对话而做对话,所以虚耗特别严重。

二、接手项目

1. 确定每月推广费用多少,每天推广需要多少钱及各渠道日均消费。

2. 设定目标,各病种到诊人数及比例.

3. 各渠道分消费。

4. 确定各渠道主账户,根据消费情况百度先设定两个主账户。搜狗神马各设一个。

5. 主账户是承担大部分流量及对话的账户,重新做全病种的账户。覆盖面要广一些。

6. 百度还有四个账户,再上线两个,剩下两个先留作它用。上线的两个,一个是主抢排名,一个低价及匹配模式放宽一些。

7. 搜狗及神马各设置一个主账户及一个辅账户(辅账户先不抢排名,先走低价+放宽匹配模式)。

总结:刚接手这个项目,不熟悉什么情况。排名户只能随机应变去投,百度低价流量户,第一是为了降低均价,第二即使流量再杂也会有一些有质量的对话进来。这样先跑几天看看情况,一定要紧盯着商务通进来的词以及对话的质量。每天查看搜索词报告,时段消费,各种数据及关键词出价,自己一定要记在自己的脑子里。这个是最最最重要的。一周过后,基本上整个市场的各病种价格和对话也差不多知道了大概,再去进行优化。

三、前期日常

1. 否词

2. 缩小乱匹以及流量太大,没什么质量对话的词的匹配模式。即使有一些词有对话,但是根本没什么质量的词,这样的词投放的少一些,把虚耗的钱放在质量好转化率高的词上面。

3. 与咨询沟通,关掉一部分医院接不了的词及计划。

4. 盯商务通,看数据报告。这方面是重中之重,我们做的所有工作的结果都反应在这里!

5. 每星期都设置一个目标,包括点击量,对话,有效对话,各病种对话,预约,到诊,各病种到诊比例。注:前期这些数据不要太计较,毕竟时间短,项目不稳定,需要长时间项目才能稳定,人员流动以及市场环境,竞争对手改变都很产生很大影响,所以不要计较一时的得失,做项目是一个长时间积累的过程,在这个过程中去慢慢做好,预判整个市场的方向,做好准备才会从容应对。

6. 报表:日报,咨询转化报表,每周做一个周转化报。调整排名,限制对话接口.重点提升咨询总转化率,根据报表与对话记录了解每个咨询都有什么问题,哪些方面需要调整去提一些建议。咨询也反馈一些问题,竞价也需要调整。尽量做好沟通,相辅相成才能提高转化率,提升到诊,做好业绩.

7. 下面这是这第一个月做的项目和之前一个月数据对比,因为妇科这个地区竞争非常激烈,各地区成本不一样,做个参考。刚开始做这个项目,谈的时候是先一个月只投放四十万看一看效果,也是在考验能不能做这个项目,开始投放的比较少。

8. 做好一个月,开始下一个月讨论如何投放,就好做了。按照之前一个月的操作和经验,当然先判断市场,这个月做好了,其他家医院肯定会有所察觉,会进行针对性的调整。我们也要在月底前一周进行相应的调整,防止下个月到诊出现明显下滑。

关于ocpc和ecpc的原理和运用大家都会,和大家分享一下以我的实战经验如何做到更细致,更省钱,成本更低,效果更好一些的方法。大家都知道妇科主推人流和妇科医院,流量推早孕和炎症,以及一些大病种手术类计划,比如子宫肌瘤,卵巢囊肿,阴部白斑,妇科整形等。产科主推分娩,四维彩超,孕检等。

四、搭建篇

一、人流类

1、推广计划包括:人流/药流/引产/打胎/清宫/堕胎/打掉等。在跑ocpc或ecpc的时候一定要将这些类计划单独拿出来做包,或者建一个人流户跑ocpc进行投放。注意:计划内一定要干干净净,不要有杂词,这样以后乱匹配的概率就会很低.

2、在跑ocpc之前,要知道人流词什么词是转化率高的,这类词可以价格出的高一些,收集数据的时候有人流对话的概率会大一些,ocpc也容易通过一些。

3、匹配模式不要太窄也不要太宽,短语就可。如果通过了,也不要着急立马做出效果,户是需要养的,需要慢慢去进行优化才能对话稳定,对话质量也会高。

4、另外否词这方面也是需要下很大的工夫去思考如何否。除了打胎的计划,一定要在其他计划里把打胎广否掉,因为人流的价格永远比打胎的价格高,搜索词打胎一定会匹配到人流关键词,这样虚耗很高。否掉的话就可避免这种乱匹配,而且网民搜索也会倾向于匹配度的高的信息.

二、早孕及炎症类

1、这类计划可以做一个投放包进行投放,也可以分开来建,自行决定。目标成本适中,按照以往数据大致给一个成本就可以。

2、我说一下遇到的问题,早孕类的词有几个词搜索量很大(怀孕几天能测出来,怀孕的初期症状,怀孕多久能测出来)等一些词。这种词搜索量高是因为,第一是下拉词,第二,很多人有早孕迹象不知道自己搜索什么词去问诊,正好百度的下拉词提供了这类病种的对话选择。推广的时候这批词自己要记在心里,确实没有多少个,知道每个词的展现量,点击量,以及点击价格,最好在投放ocpc之前把这些词单拿出来建一个计划,手动进行推广,其他计划就可以精否掉。

3、很多这种词如果都是放在一起一股脑的投放,这种词量大总会匹配到早孕,早早孕,价格就会差很多倍,会造成账户虚耗,得不偿失。

三、咨询词计划及妇科病计划

1、咨询词也是会出现同样上述的问题,如果跑ocpc话,即使计划里关键词干干净净的全是妇科类的咨询词,跑ocpc的时候总会匹配到其他科室的词以及没有明确科室的咨询词,比如:在线医生,免费咨询在线医生。这几个词是比较典型的,也是下拉词。一旦咨询词对话上来之后,就会出现上述的情况,很少有明确指向妇科的咨询词。消耗很高的。

2、所以这种词也不要放在ocpc包里。手动调整就可,匹配模式和价格可以自选,否词也会不影响ocpc的模型。

3、妇科病的计划也是如此就不多说了,举个例子就都知道了。搜索词:炎症怎么治疗。匹配关键词:妇科病如何治疗.这类计划单拿出来不放在ocpc包里就可以了。四、其他病种妇科其他病种如子宫肌瘤,卵巢囊肿,阴部白斑,妇科整形等可以根据实际情况进行推广。五、产科产科包括分娩、四维彩超,孕检等。四维和孕检可以投放一个包,分娩类计划可以手动进行调整。

上述是我在推广的时候遇到的很小的问题,只是举一些比较简单的例子供大家参考。如果大家要建ocpc的包,一定要把考虑的全面一些,这样会在推广的过程中少走弯路,比如不要经常否词,不要经常删词等。偶尔可以暂停一些词,最好一个月整理一次,不要太频繁操作,会影响整个数据,对话会掉得很明显,那样就得不偿失了。

五、优化篇

1、调整ocpc账户每个人都有每个人的想法,说一说我的操作吧。一个月统计一次数据,当然是每个账户都窜开,比如三个户,每个月十号,二十号,三十号。我再去调整,如果所有户一起去调整,第二天对话就会减少很多,甚至影响一周到半个月的时间,我们分开调整就是为了给每个户有缓冲的时间。

2、助手下载一个月的数据,知道每个计划和关键词的展现,点击,消费,再去商务通找到对应词的访客以及对话量。

3、每个计划和每个关键词我们都有标记,标记是唯一的就会很快找到商务通相应的数据。 

4、按照每个计划消费前五的词去找对应的数据,会遇到几种情况:

第一:有很多消费,没有对话的,这种词可以暂停掉。

第二:有一定消费,对话适中,但是无任何转联的,先去查看客服聊天记录,有可能这种词是纯咨询词,没有任何转化的也可以暂停掉。也有一些原因,词是好词,但是咨询聊不下来,就不要暂停了,可以再观察一个月试试。

第三:消费不是太高,但是转化很好,就要看看这个计划是不是计划预算没有给够,可以上调一些计划预算。

5、手动调整的计划,按照对话记录提高或降低价格,缩小或扩大匹配模式即可。

创意:

1、各病种写好符合各病种的创意,吸引眼球。把自己放在一个网民的位置上写,这样可以增加点击率,即使排名不是第一位也点击率也会上来的。每一个月新增一条或两条均可。

2、创意图片:大图,三图,单图,各病种最好有五个以上进行绑定,人流计划的大图亲测效果很好,这个大家可以试试。

3、每周每个病种更新两张图片。

4、创意的内容能加上的都加上,多多更新,效果会越来越好。

六、总结

1、我理解的现在的医疗推广不仅仅是比拼价格的时代了,而是搜索聚合的时代,每个细节都做好,每个创意都用心做,每张图片都用心去做,很长程度上解决了花小钱办大事的目标。2、每天都盯着商务通,去看去记去分析,时间久了,账户自然而然的就会掌握在自己的手中,记在脑子里,所有账户出现什么问题都会立刻得到解决。

3、说了这些,只是我自己的一些经验与看法,说了一些代表性的问题,推广之中还会遇到各种各样,意想不到的问题,都需要经验去调整与改正。如有哪些不正之处请各位大神多指点,共同进步!

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