​怎么才能做好一次社群发售?

社群发售要注意的几个步骤。

最近很多人问,要怎么做好一次社群发售?接下来我来给大家进行分析,究竟要怎么做社群的发售呢?

社群其实大家都知道,是基于微信群进行的活动,那么社群发售该怎么做呢?

我们假定一款产品来做发售,那么根据产品,首先你要确定你的用户是谁,用户画像是什么?用户需求和痛点是什么?

一般我们在做社群的过程中,都需要了解自己的用户,比如:你的用户是不是有哪些类型的需求,是不是对你的产品感兴趣,有没有下单购买的欲望。这几点了解清楚,你才有做社群的基本能力。

了解完自己的用户画像跟产品需求点以后,你就可以根据这个调查来去做自己的社群流量池了。

我们所说的流量池,指的是你用户可能存在的地方,或者可能有的一些行为的用户,比如美妆类的产品,那么它们的用户肯定会在小红书、淘宝、抖音上种草看内容,也会在线下的美妆店、品牌连锁里面出现。再往上看,这批用户是爱化妆的,那么年轻人居多,或者是阿姨类型的人,这批人又可能出现在学生群体和宝妈群体里面。当然,再细分的话,可能学生类型的跟宝妈类型消费水平和层次是不同的。再往里面拆,又可以发现,一二线城市跟三四线城市消费力和人群又不一样了。

等你把所有的用户流量池拆分出来,你会发现,原来你的用户可能是在这几个平台上面,那么这时候,你就可以开始进行方案撰写了。

方案撰写的第一步是梳理你的流程,如果要做社群发售,先要建立:用户从哪里来?承接用户的点在哪儿?承接以后用户怎么样会产生消费冲动?那么这时候我们通常会用一个导图或者流程图方式,先把自己的框架想好,从用户从哪儿看到消息,怎么进群,到进群后的动作以及付出什么,最后能产生什么样的冲动消费。这几个部分流程框架清楚以后,社群发售的基本框架就出来了。

第二步,开始把你的框架流程细化。在做完前面的工作以后,你需要认真的去研究怎么把你之前写的框架能细化出来。比如用户从哪儿看到你的消息,是朋友圈?海报?还是用户群?或者APP?这些都是需要你去细化测算和注明的。

如果是朋友圈,海报,那么朋友圈内容设计,海报设计都需要仔细制作。用户进群以后,看到的群名、第一条欢迎语、欢迎语频次、文案,到破冰,建立信任,促进活动,水军带路。这几个部分都是需要细化到时间节点和话术、图片的,每个部分都需要有相对应的负责人负责,以及给到截止时间。

第三步呢,当你的细化流程做完以后,特别是成交环节是重点。这块你需要考虑配套的产品或者销售的路径了,这属于营销环节。群里气氛热闹以后,你可以思考一下,用什么样的方式成交以及成交承载的工具是什么?这里经常会用到比如拼团、群接龙、优惠折扣这几个方式。

第四步,做好方案的危机处理。如果发售方案在过程中有任何的问题,需要做好危机处理方式,比如使用的工具出现了问题,或者临时有人问到其他负面问题,要怎么应急处理。

第五步,做好社群发售的结尾工作。做完成交以后,最重要的还是结果如何,一定要记得私聊,甚至打电话给用户,做好收尾工作,提醒用户优惠,购买途径。

PS:划重点,方案设计完以后,记得多讨论,多测试,一般建议做AB测试,也就是其他条件不变,拿其中一个拿不准的环节进行测试,直到整体环节没有问题,再进行铺开和扩散。

当流程标准化以后,整个方案就很容易进行复制了。

-END-

最近很多人问,要怎么做好一次社群发售?接下来我来给大家进行分析,究竟要怎么做社群的发售呢?

社群其实大家都知道,是基于微信群进行的活动,那么社群发售该怎么做呢?

我们假定一款产品来做发售,那么根据产品,首先你要确定你的用户是谁,用户画像是什么?用户需求和痛点是什么?

一般我们在做社群的过程中,都需要了解自己的用户,比如:你的用户是不是有哪些类型的需求,是不是对你的产品感兴趣,有没有下单购买的欲望。这几点了解清楚,你才有做社群的基本能力。

了解完自己的用户画像跟产品需求点以后,你就可以根据这个调查来去做自己的社群流量池了。

我们所说的流量池,指的是你用户可能存在的地方,或者可能有的一些行为的用户,比如美妆类的产品,那么它们的用户肯定会在小红书、淘宝、抖音上种草看内容,也会在线下的美妆店、品牌连锁里面出现。再往上看,这批用户是爱化妆的,那么年轻人居多,或者是阿姨类型的人,这批人又可能出现在学生群体和宝妈群体里面。当然,再细分的话,可能学生类型的跟宝妈类型消费水平和层次是不同的。再往里面拆,又可以发现,一二线城市跟三四线城市消费力和人群又不一样了。

等你把所有的用户流量池拆分出来,你会发现,原来你的用户可能是在这几个平台上面,那么这时候,你就可以开始进行方案撰写了。

方案撰写的第一步是梳理你的流程,如果要做社群发售,先要建立:用户从哪里来?承接用户的点在哪儿?承接以后用户怎么样会产生消费冲动?那么这时候我们通常会用一个导图或者流程图方式,先把自己的框架想好,从用户从哪儿看到消息,怎么进群,到进群后的动作以及付出什么,最后能产生什么样的冲动消费。这几个部分流程框架清楚以后,社群发售的基本框架就出来了。

第二步,开始把你的框架流程细化。在做完前面的工作以后,你需要认真的去研究怎么把你之前写的框架能细化出来。比如用户从哪儿看到你的消息,是朋友圈?海报?还是用户群?或者APP?这些都是需要你去细化测算和注明的。

如果是朋友圈,海报,那么朋友圈内容设计,海报设计都需要仔细制作。用户进群以后,看到的群名、第一条欢迎语、欢迎语频次、文案,到破冰,建立信任,促进活动,水军带路。这几个部分都是需要细化到时间节点和话术、图片的,每个部分都需要有相对应的负责人负责,以及给到截止时间。

第三步呢,当你的细化流程做完以后,特别是成交环节是重点。这块你需要考虑配套的产品或者销售的路径了,这属于营销环节。群里气氛热闹以后,你可以思考一下,用什么样的方式成交以及成交承载的工具是什么?这里经常会用到比如拼团、群接龙、优惠折扣这几个方式。

第四步,做好方案的危机处理。如果发售方案在过程中有任何的问题,需要做好危机处理方式,比如使用的工具出现了问题,或者临时有人问到其他负面问题,要怎么应急处理。

第五步,做好社群发售的结尾工作。做完成交以后,最重要的还是结果如何,一定要记得私聊,甚至打电话给用户,做好收尾工作,提醒用户优惠,购买途径。

PS:划重点,方案设计完以后,记得多讨论,多测试,一般建议做AB测试,也就是其他条件不变,拿其中一个拿不准的环节进行测试,直到整体环节没有问题,再进行铺开和扩散。

当流程标准化以后,整个方案就很容易进行复制了。

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