续费率超95%,获投1亿美元的火花思维,值得你学什么?

如何打造让家长持续续费的课程体系?

2020年10月12日,火花思维宣布公司已完成由腾讯领投的E2轮1亿美元融资,而在1个半月前,他们刚刚完成1.5亿美元融资,截止目前,火花思维已累计完成4.4亿美元融资。

据透露,现阶段火花思维拥有25万+在读学生,续费率高达95%,跻身在线教育细分赛道——数理思维领域的第一梯队。

CEO罗剑表示,火花从2018年3月推出第一节课至今,只有短短2年多的时间,却能获得如此高速的增长,这离不开团队始终不渝地坚持“慢工出细活”,不断打磨课程产品,提升用户体验。

的确,课程质量也是影响续费率的关键因素,恰逢K12机构10月的工作重点正是寒假班续报,下面,我们就来谈谈如何打造让家长持续续费的课程体系。

1、纳米级拆分知识点,再按学段、年龄段组合,打造进阶课程

以火花思维为例,机构根据我国《3-6岁儿童学习与发展指南》、参考美国数学教师协会(NCTM)、美国幼儿教育协会(NAEYC)的理念和标准,对标美国共同核心州立标准CCSS,建立了符合中国孩子学习习惯的九阶培养体系。                 

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以知识点为根基打造课程产品,这对于教学过程不透明的线下机构尤为重要。因为家长通过课程体系介绍,能清晰地了解每个阶段的重点、难点,这既凸显了机构在该领域的专业地位,又能让家长意识到连续学习的重要性,从而强化其续费意愿。

那么,对于拥有多家分校的线下机构来说,如何确保所有分校的课程与总部统一,也是一个管理难题,这里建议可以使用校管家系统中的课程管理功能,可以帮助线下机构很好地整合、管理各分校的课程、教学进度。

(1)总部统一设置课程信息

总校可以统一新增课程、设置课程信息,包括该课程的名称、计费形式、课程类型等,避免分校随意更改课程信息;

(2)设置上课进度

管理员可以把每一节上课的主题统一导入其中,进行标准化的进度管理,总校可以随时查看各分校、班级、老师、学员的上课进度,实现远程管理。

同时,这一功能还自动连接校管家家校沟通工具——师生信。

首先,家长可以随时在手机端查看孩子的上课进度;其次,上完课后,家长接到老师评价时,也能清楚看到本次的上课主题,这样一来,形成了总校、分校、家长三方共同监督的局面,让分校的老师更规范地执行课程计划。

2、在产品中设置游戏、故事等,激发孩子学习兴趣

K12培训是使用者和决策者分离的行业,所以,在课程设计中,要照顾到家长和孩子双方。全面的课程体系能打动家长续费,那么火花思维是如何激发孩子持续学习的兴趣呢?这就得益于它的课程产品设计了。火花思维寓教于乐,采取故事化教学,引入“情景动画故事 + 知识点操作互动 + 教具实物配合”,并将数学知识以及其背后的逻辑、思维训练方法融入到互动游戏中,寓教于乐。家长看到,原本贪玩、专注力弱的孩子被课程牢牢地吸引,学习时乐在其中,自然愿意继续为孩子续费了。

                        

3、找到用户的边缘需求,研发命中需求的课程产品

边缘需求:用户的需求总是随着市场变化、时间推移而不断增长的,当你原来一个主要需求被满足后,你就会产生新的衍生需求,而这些新需求就叫边缘需求。

换言之,世界上没有任何一款产品能百分百满足用户的需求,所以,在这些空白领域中,我们可以找到发力机会。

K12教育主流需求:提分、习惯养成、学习方法……

在这一赛道的主流需求中,已有新东方、学而思等大佬独占鳌头,且针对的都是主流语数外科目;

K12教育边缘需求:逻辑思维养成、家长忙,没时间陪孩子、激发孩子学习兴趣……

火花思维敏锐地捕捉到80、90后新时代家长不再唯分是论,而是越来越重视孩子的思维训练、兴趣养成,进入到数理思维的细分领域。

随着二胎政策的逐步放开,近期,火花思维还推出了小火花AI课,主要针对低龄孩子,用AI游戏沉浸式学习的方式,启发幼儿的数理思维。

4、如何检验课程产品与市场的契合度?

说到最后,你可能会发问,不续费的原因有很多种,那么我如何确定这个原因是由课程产品落后带来的?《增长黑客》一书中给出了方法,你可以去做一个调查:

                

选项A“非常失望”的百分比,将说明课程产品与市场、用户的契合度。在对近百家创业公司进行测试后,增长黑客专家发现这个神奇的数字是40%。也就是说如果你做了调查后,选择A的比例低于40%,这说明你的产品还有待改进。

很多机构续费率不高,都是全员打鸡血齐上阵,加大推班力度,但没意识到,课程产品才是导致续费不力的真正原因。“从零开始思考”,这也是著名咨询公司麦肯锡的成功秘诀之一,只有回到原点思考,才能抓住真正的问题点,从而找出解决问题的线索,愿各位校长好好练习这种能力,从根本上解决续费难题。

-END-

2020年10月12日,火花思维宣布公司已完成由腾讯领投的E2轮1亿美元融资,而在1个半月前,他们刚刚完成1.5亿美元融资,截止目前,火花思维已累计完成4.4亿美元融资。

据透露,现阶段火花思维拥有25万+在读学生,续费率高达95%,跻身在线教育细分赛道——数理思维领域的第一梯队。

CEO罗剑表示,火花从2018年3月推出第一节课至今,只有短短2年多的时间,却能获得如此高速的增长,这离不开团队始终不渝地坚持“慢工出细活”,不断打磨课程产品,提升用户体验。

的确,课程质量也是影响续费率的关键因素,恰逢K12机构10月的工作重点正是寒假班续报,下面,我们就来谈谈如何打造让家长持续续费的课程体系。

1、纳米级拆分知识点,再按学段、年龄段组合,打造进阶课程

以火花思维为例,机构根据我国《3-6岁儿童学习与发展指南》、参考美国数学教师协会(NCTM)、美国幼儿教育协会(NAEYC)的理念和标准,对标美国共同核心州立标准CCSS,建立了符合中国孩子学习习惯的九阶培养体系。                 

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以知识点为根基打造课程产品,这对于教学过程不透明的线下机构尤为重要。因为家长通过课程体系介绍,能清晰地了解每个阶段的重点、难点,这既凸显了机构在该领域的专业地位,又能让家长意识到连续学习的重要性,从而强化其续费意愿。

那么,对于拥有多家分校的线下机构来说,如何确保所有分校的课程与总部统一,也是一个管理难题,这里建议可以使用校管家系统中的课程管理功能,可以帮助线下机构很好地整合、管理各分校的课程、教学进度。

(1)总部统一设置课程信息

总校可以统一新增课程、设置课程信息,包括该课程的名称、计费形式、课程类型等,避免分校随意更改课程信息;

(2)设置上课进度

管理员可以把每一节上课的主题统一导入其中,进行标准化的进度管理,总校可以随时查看各分校、班级、老师、学员的上课进度,实现远程管理。

同时,这一功能还自动连接校管家家校沟通工具——师生信。

首先,家长可以随时在手机端查看孩子的上课进度;其次,上完课后,家长接到老师评价时,也能清楚看到本次的上课主题,这样一来,形成了总校、分校、家长三方共同监督的局面,让分校的老师更规范地执行课程计划。

2、在产品中设置游戏、故事等,激发孩子学习兴趣

K12培训是使用者和决策者分离的行业,所以,在课程设计中,要照顾到家长和孩子双方。全面的课程体系能打动家长续费,那么火花思维是如何激发孩子持续学习的兴趣呢?这就得益于它的课程产品设计了。火花思维寓教于乐,采取故事化教学,引入“情景动画故事 + 知识点操作互动 + 教具实物配合”,并将数学知识以及其背后的逻辑、思维训练方法融入到互动游戏中,寓教于乐。家长看到,原本贪玩、专注力弱的孩子被课程牢牢地吸引,学习时乐在其中,自然愿意继续为孩子续费了。

                        

3、找到用户的边缘需求,研发命中需求的课程产品

边缘需求:用户的需求总是随着市场变化、时间推移而不断增长的,当你原来一个主要需求被满足后,你就会产生新的衍生需求,而这些新需求就叫边缘需求。

换言之,世界上没有任何一款产品能百分百满足用户的需求,所以,在这些空白领域中,我们可以找到发力机会。

K12教育主流需求:提分、习惯养成、学习方法……

在这一赛道的主流需求中,已有新东方、学而思等大佬独占鳌头,且针对的都是主流语数外科目;

K12教育边缘需求:逻辑思维养成、家长忙,没时间陪孩子、激发孩子学习兴趣……

火花思维敏锐地捕捉到80、90后新时代家长不再唯分是论,而是越来越重视孩子的思维训练、兴趣养成,进入到数理思维的细分领域。

随着二胎政策的逐步放开,近期,火花思维还推出了小火花AI课,主要针对低龄孩子,用AI游戏沉浸式学习的方式,启发幼儿的数理思维。

4、如何检验课程产品与市场的契合度?

说到最后,你可能会发问,不续费的原因有很多种,那么我如何确定这个原因是由课程产品落后带来的?《增长黑客》一书中给出了方法,你可以去做一个调查:

                

选项A“非常失望”的百分比,将说明课程产品与市场、用户的契合度。在对近百家创业公司进行测试后,增长黑客专家发现这个神奇的数字是40%。也就是说如果你做了调查后,选择A的比例低于40%,这说明你的产品还有待改进。

很多机构续费率不高,都是全员打鸡血齐上阵,加大推班力度,但没意识到,课程产品才是导致续费不力的真正原因。“从零开始思考”,这也是著名咨询公司麦肯锡的成功秘诀之一,只有回到原点思考,才能抓住真正的问题点,从而找出解决问题的线索,愿各位校长好好练习这种能力,从根本上解决续费难题。

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